原标题:《遭"仅退款"榴莲卖家称平台已返还货款,平台解释:因未能识别买家图片真实情况,根据该图片判定商品无退货价值,将提升甄别能力》
5 月 11 日消息,遭"仅退款"榴莲商家发视频称平台已返还 190.71 元货款。

据新京报:5 月 11 日程先生接到平台客服电话称将返还货款,并解释当初"仅退款"因未能识别买家图片真实情况,根据该图片判定商品无退货价值。平台客服称平台规则暂不调整,但将提升甄别能力改进处理流程。
此前据九派新闻报道,程先生称,4 月 26 日中午有顾客下单,在当天下午 3 点发货,27 日买家签收,第二天即 28 日上午 10: 58 买家称榴莲发霉并附照片,申请了"仅退款"。程先生发现图片中的包装袋是漏气状态,疑似放了很久,他又查看了发货前打包视频,能看到发出的都是正常的果肉颜色,他认为买家图片中的霉变榴莲非发货商品。
程先生提出查看包含包裹正面和背面的视频,对方拒绝提供,还称因此吃坏了肚子人在医院,并将程先生拉黑。于是,程先生为了这单 160 多元的榴莲,前后花费 5000 余元,两次驱车行驶 1600 公里往返买家所在地沟通。程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋,未找到榴莲,买家称霉变榴莲已分开丢弃。
据现代快报消息,5 月 7 日,经程先生到地维权后,当地警方以买家虚构事实骗取退款,对其依法行政拘留。
9 日晚,榴莲商家程先生在短视频平台直播,回应了网友的一些问题。他回忆整个维权过程,很多人都提供了支持,比如和快递老板打了七八次电话寻求帮助,还有律师等热心人。他表示,出发之前其实家里面并不支持,因为不知道有没有结果,也不知道能不能找到人。他还回应了质疑,一开始有网友认为他在起号,后来视频不断更新,慢慢就有人觉得是真实的了。
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还有人在评论区要榴莲商品链接,他回应说现在所有的店铺都没有商品在外售,"万一有人冲动性消费,我感觉没必要。"他还表示,如果有商家遇到恶意仅退款的,并且有确凿的凭证,他会提供帮助。
来源:综合九派新闻、新京报、现代快报
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